Reduce riesgos con tus tarjetas de crédito y débito

Fuente: Juan Luis Ordaz, director de Educación Financiera Citibanamex

Sin lugar a duda, una tarjeta de crédito o débito ofrece muchos beneficios, permite realizar compras por internet, mayores opciones de pago, domiciliar el pago de servicios e incluso nos brinda mayor seguridad, debido a que se reduce la portación y uso de dinero en efectivo. Sin embargo, según cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en el primer semestre de 2021, se presentaron 2,559 reclamaciones en materia de consumo no reconocidos vía internet, 69% de las denuncias correspondieron a tarjetas de crédito y 31% a tarjetas de débito.

Para tu tranquilidad y mayor seguridad en el uso de tus tarjetas toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

Protege tu información personal física y digital

• Guarda los comprobantes de todas tus operaciones y revísalas contra tu estado de cuenta, esto te permitirá aclarar cualquier duda que tengas acerca de tus transacciones.
• Si no recibes tu estado de cuenta llama o acude a tu banco para verificar que tu dirección de correo o domicilio sean correctos o estén actualizados. Utiliza la App o servicio de banca en línea de tu banco para hacer este tipo de consultas.
• No proporciones datos personales de tu tarjeta a ninguna persona por medio de llamadas telefónicas, dando respuesta a mensajes que te lleguen a tu celular, por medio de correo electrónico.
• Evita escribir en papel información confidencial de tu tarjeta como nombres de usuarios, contraseñas, claves, etc. Si lo haces, no lo pongas cerca de tu tarjeta y mucho menos escribas de qué se trata.
• No tires a la basura documentos importantes como vouchers, saldos, recibos, estados de cuenta, impresiones de movimientos, etc. lo más recomendable es triturarlos.
• No dejes documentos personales en lugares expuestos a mucha gente, en tu oficina, dentro de tu coche cuando lo vas a dejar en un valet parking, cuando asistas a una sucursal, etc.
• En caso de robo o extravío de tu tarjeta, repórtala de inmediato a tu banco, para que la bloqueen y no puedan hacer un mal uso de ella.

Al hacer compras en línea

• Verifica que sean empresas reconocidas de prestigio y que cuenten con la seguridad necesaria para realizar compras en línea.
• Constantemente actualiza tu antivirus y firewalls en tu computadora y dispositivos electrónicos.
• Recuerda que los sitios seguros de internet deben empezar con “https” y contar con un certificado de seguridad que puedes identificar si hay un candado al inicio de la barra de direcciones.
• Cambia constantemente tus claves de acceso y evita utilizar fechas de nacimiento, direcciones, números de cuenta, entre otras.
• Evita hacer operaciones bancarias conectándote a redes públicas como el aeropuerto, restaurantes y centros comerciales.

Evita la clonación de tu tarjeta

• No pierdas de vista tu tarjeta.
• Cuando pagues con ella en un establecimiento, solicita que lleven hasta a ti la terminal punto de venta y asegúrate que pertenezca a alguna institución financiera.
• Cuida tu contraseña no compartiéndola y cubriendo el teclado cuando digites tu NIP en el cajero o cuando realices tus compras.
• Pon atención a posibles cargos fantasmas de establecimientos que no reconoces y reporta siempre de inmediato toda actividad sospechosa.
• Activa el servicio de notificaciones de tu banco para que reconozcas transacciones que no realizaste inmediatamente y puedas tomar acción lo más pronto posible. Al terminar de usar el cajero recoge el comprobante impreso.
• Si el cajero retiene la tarjeta repórtala de inmediato.
• No uses un cajero si detectas cualquier anomalía en la ranura de la tarjeta y no pidas ayuda a desconocidos.

Si necesitas realizar una reclamación por cargos no reconocidos o por robo de identidad acércate a tu banco y si tienes alguna inconformidad, contacta a la Condusef. Recuerda que cualquier acción que aporte seguridad, disminuye el riesgo, ¡protege tus finanzas!